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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia ha solicitado a los organizadores del concierto de Shakira en Medellín que establezcan una nueva fecha para el evento. El concierto, que estaba programado para el 24 de febrero, fue cancelado debido a problemas con el montaje del escenario en el estadio Atanasio Girardot.
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La SIC ha emitido un comunicado en el que ordena a Ticket Colombia y Promotora Colombia (Páramo) informar claramente la nueva fecha del concierto antes del 28 de febrero de 2025. La entidad ha enfatizado la importancia de utilizar canales oficiales como la página web del operador y productor, correos electrónicos masivos a los compradores, redes sociales y sistemas de recepción de PQRS.
Además de establecer una nueva fecha, la SIC ha ordenado modificar y detallar el proceso de devolución del dinero para los consumidores afectados. La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles y se ampliará el periodo para solicitar la devolución en al menos cinco días hábiles adicionales tras la notificación de la nueva fecha del evento.
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Los consumidores que hayan solicitado la devolución del dinero, pero cuya transacción aún no se haya efectuado, podrán retractarse y optar por asistir al concierto en las mismas condiciones originales de compra. La SIC también ha dispuesto que se haga la devolución total del dinero a los consumidores que así lo soliciten.
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